お客様の心を掴み買ってもらう
営業心理学研修

研修の概要

「なぜ、努力しているのに商品が売れないのか?」と悩みを抱えている営業マンも多いはず。ITが進化し、お客様は商品を選ぶ際、多くの情報から研究します。従来の商品知識だけでお客様の心を掴むことはできません。しかし、ズバ抜けた営業マンはお客様と無意識レベルでの心理的なコミュニケーションを利用して成果を上げています。営業とはコミュニケーションです。営業マンは、商品を売る前に、人間の心理を知っておく必要があります。心理的な法則を知ることお客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と思っていただくための方法をお伝えする研修です。

課題・お悩み

  • 飛び込みをしても、無愛想に追い返される

    • 他社製品より自社製品のほうがいいのに説得できない
    • 雑談が苦手で、会話が続かない
    • 「もっと他に売れる方法はないものだろうか?」と悩んでいる
    • 「初対面は苦手、あのタイプは苦手」など顧客に苦手意識がある
    • 短期間で信頼関係を築き、お客様の役にたちたいとおもっている
    • 営業マンとしてできている点と改善点を明確にしたい
    • 営業に自信をもって望みたい

    研修構成

    プログラム内容1日目

    • 成果を生み出す目標設定

    • お客様はどんな人から商品を買うのか

    • お客様の警戒心を取り去る

    • 信頼感と安心感を生むコミュニケーション法

    • モノを買う心理

    • クレーム処理

    プログラム内容2日目 

    • 相手がホンネを話したくなる絶妙な話の聴き方!

    • お客様を購買意欲をたかめる言葉選び

    • 脳機能から読み解く、タイプ別コミュニケーション法

    • 「Do」よりも「Be」が重要

    • 本当にお客様の役に立ち喜ばれる営業マンになるために

    この研修で期待できる効果

    1. 短期間で信頼関係を築くことができる。

    2. 人を理解する力・伝える技術が具体的につかめる!

    3. 今まで苦手意識をもっていた相手とも信頼関係を築くことができる

    4. お客様に対する接客力や提案力が向上する。

    5. 自分、商品、会社に対して自信が持てる

    6. 本当にお客様に感謝され信頼される

     

    1.成果を生み出す目標設定

    ・目標を達成するために知っておくべき脳の仕組み

    ・高いパフォーマンスを生み出す言葉の影響力【ワーク】 

    2.お客様はどんな人から
    商品を買うのか

    ・人は事実ではなく感覚に左右される【ワーク】 

    ・お客様の商品とあなたはセット【ワーク】

    ・人は知れば知るほど好意を持つ【ワーク】

     3. 脳機能から読み解く、
    タイプ別コミュニケーション法

    ・信頼関係を構築する五感でコミュニケーション【ワーク】

    →お客様の態度や言葉から分析する【ワーク】

    →タイプ別通りやすい提案法【ワーク】

    4.お客様を購買意欲を
    高める言葉選び

    会話が弾み購買意欲が高まる会話とは?

    →同意の雰囲気をつくるYESセット法【ワーク】

    →反論を受け止めるクッション話法【ワーク】

    研修導入事例

    • 販売元が代理店の営業マンに集まってもらい営業のスキルUP研修として

    • 若手営業マンの心構えとスキルUP研修として

    • 商工会議所等の異業種同士で交流しながらの営業力向上研修として

    講師より

    この研修は買いたくないものを無理に誘導して買わせるようなものではありません。心理学的なコミュニケーション法を理解しお客様の真のニーズを汲み上げ、信頼を得て、ストレスなく営業や提案ができることを目指すものです。

    料金

    ※受講規模・人数により異なります。詳細はお問合せください。

     

    研修事例一覧へ戻る

    前へ

    次へ