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パーソナルカラーも骨格診断もお客様満足に必要なこと

ネイリストの方と話していて、パーソナルカラーも骨格診断も同じだ!と気付いた点。

その方が「ネイリストが好むネイルのデザインは玄人過ぎて、お客様にはウケない。」

という話をしてくれました。

実は、これはどの業界でも共通です。

パーソナルカラーアナリストでも、お客様に似合う色を提案する場合でも

「こちらの色は高明度で、清色で、お肌が綺麗に見えます。」

この説明はアウトです!ドクロパンチ!

色彩の勉強をした人なら問題はありませんが、お客様に説明で使うなら一般的な言葉に直しましょう。

「こちらの色は明るく、くすみのないクリアな色で、お肌が綺麗に見えます。」

の方が耳馴染みがよくお客様満足があがります。

骨格診断でも

「ボーイッシュデニムやコクーンスカートや○○や○○。」

とスクールで覚えたデザイン用語を連呼しながら、説明する方もいただけません…。汗

良いサービスの基本は

「専門用語は使わず、小学生でもわかる言葉で話す。」

です。

自覚なく自分の知識をひけらかす、玄人風をふかすと一番お客様が心離れます。

P.S.お客様は知識をしりたいのではなく、自分のことが知りたいのです。

栄駅・矢場町駅徒歩5分!パーソナルカラーアナリスト講座似合う色が診断できるプロに!

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2014年5月18日(日)スタート

名古屋、伏見、丸の内、国際センター、久屋大通、栄、新栄、千種、今池、鶴舞、上前津、東別院、金山、矢場町、黒川、市役所、本山、星ヶ丘、藤が丘、八事、野並等からもレッスンに通っていただいております。

名古屋市内はもちろん、岐阜、一宮、春日井、多治見、大府、豊橋、三重、四日市、津、亀山からもお越しいただいております。

東京、大阪、京都、金沢、新潟、富山などの遠方からも良いカラースクールを探して、ファインにお越しいただいております。

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